Roma, 18/09/2026 – Timone Services, società di consulenza specializzata nella gestione strategica e operativa degli appalti pubblici, annuncia di aver supportato con successo CrowdM — azienda specializzata in intelligenza artificiale e sviluppatrice della piattaforma MAIA — nell’aggiudicazione di due bandi indetti dall’ASL Caserta. Le procedure di gara, focalizzate sull’adozione di tecnologie di intelligenza artificiale, segnano un passo fondamentale per la digitalizzazione e l’efficienza dei servizi sanitari territoriali.
Entrambe le soluzioni sono costruite su MAIA, la piattaforma di intelligenza artificiale privata sviluppata da CrowdM: un’architettura che opera all’interno del perimetro dell’Ente, progettata per operare in conformità a GDPR e AI Act e già adottata da 50 enti pubblici in Italia, tra cui oltre 40 Comuni e 2 Regioni. La sanità è uno dei sei settori verticali su cui la piattaforma è declinata, accanto a pubblica amministrazione locale, turismo, finanza, industria e istruzione.
La collaborazione ha unito la competenza tecnologica di CrowdM sull’intelligenza artificiale applicata al settore pubblico e la profonda esperienza di Timone Services nel public procurement. Il team di Timone Services ha garantito una gestione impeccabile dell’intero iter di gara, permettendo a CrowdM di concentrarsi sulla progettazione tecnica delle soluzioni.
Il supporto fornito da Timone Services ha coperto l’intero ciclo vitale dell’appalto, articolandosi in:
- Ricerca e segnalazione strategica: individuazione tempestiva delle opportunità più in linea con il profilo e le soluzioni AI di CrowdM.
- Preparazione della documentazione amministrativa: analisi approfondita dei disciplinari (tra cui i requisiti GDPR e NIS 2) e redazione minuziosa della documentazione.
- Gestione del portale: inserimento e caricamento sicuro e puntuale delle offerte sulle piattaforme telematiche di gara.
- Assistenza post-aggiudicazione: affiancamento continuo anche nelle fasi successive all’assegnazione, per garantire un avvio fluido delle commesse.
I due progetti per l’ASL Caserta
Le due procedure di gara vinte porteranno all’interno dell’ASL Caserta due soluzioni basate sulla piattaforma MAIA:
- Assistente vocale AI per il contact center: una piattaforma colloquiale avanzata (Interactive Voice Assistant) in grado di interpretare in modo autonomo le richieste degli utenti. Il sistema prevede l’identificazione automatica, l’analisi predittiva del sentiment per instradare le chiamate in base alle priorità, la gestione proattiva degli incidenti e l’integrazione completa con i sistemi di ticketing dell’Ente.
- Piattaforma di automazione dei processi in outsourcing: una soluzione per il trasferimento automatizzato e l’integrazione sicura dei dati tra i database aziendali e le piattaforme web dell’ASL. Il sistema permette la gestione centralizzata dei workflow, l’estrazione, trasformazione e validazione dei dati, con un monitoraggio completo tramite dashboard dedicate per assicurare la massima tracciabilità e continuità operativa.
“Questa doppia vittoria dimostra come la combinazione tra le soluzioni di intelligenza artificiale di CrowdM e la nostra competenza nella complessa macchina degli appalti pubblici possa generare risultati straordinari” dichiara la Direzione di Timone Services. “Siamo orgogliosi di aver affiancato CrowdM in questo percorso, dalla prima segnalazione del bando fino alla fase di post-aggiudicazione, contribuendo di fatto all’innovazione della Sanità Pubblica.”
“La sanità pubblica è il banco di prova più esigente per l’intelligenza artificiale: servono risposte affidabili, tracciabili e governate dall’Ente, non soluzioni generaliste” afferma Silvio Stafuzza, CEO e fondatore di CrowdM Italy. “Con MAIA portiamo all’ASL Caserta una piattaforma che resta dentro il perimetro dell’Amministrazione e che lavora sui processi reali, dalla relazione con l’utenza fino all’automazione dei flussi interni. Il supporto di Timone Services ci ha permesso di affrontare due procedure complesse dedicandoci interamente alla parte tecnica.”
A proposito di Timone Services
Timone Services è una realtà specializzata nell’accompagnare le aziende nella gestione completa delle procedure di gara per l’assegnazione di appalti pubblici, offrendo servizi che spaziano dall’analisi dei capitolati e dalla redazione documentale fino alla gestione delle piattaforme telematiche e al supporto post-aggiudicazione, permettendo ai clienti di massimizzare le proprie probabilità di successo. Per maggiori informazioni: www.timoneservices.it
A proposito di CrowdM
CrowdM è un’azienda italiana di intelligenza artificiale con sede a Trieste. Dal 2017 sviluppa MAIA, piattaforma di AI privata installabile on-premise o in cloud sovrano, progettata per operare in conformità a GDPR e AI Act: i dati e i modelli restano sotto il controllo dell’organizzazione che la adotta. MAIA è oggi utilizzata da 50 enti pubblici italiani — tra cui oltre 40 Comuni e le Regioni Friuli Venezia Giulia e Marche — ed è declinata su sei settori: pubblica amministrazione, sanità, turismo, finanza, industria e istruzione. La piattaforma è nativamente multilingua ed è disponibile sul MePA. Per maggiori informazioni: www.crowdm.ai